大连通报！这些“坑”要当心

今天是“3•15”

国际消费者权益日

消费维权

再次成为关注的焦点和热点

大连市市场监管局公布

 2019年度消费投诉热点通报 

快来看看有你遇过的“坑”吗？

2019年度投诉量前十位

商品和服务情况

汽车产品

投诉：2123件

主要问题：主要部件性能故障、不履行“三包”承诺、强制搭售保险或装修等。

服装鞋帽

投诉：1661件

主要问题：服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符，鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟，商家不履行“三包”规定等。

中介服务

投诉：1412件

主要问题：中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息、不履行合同约定等。

住宿服务

投诉：1293件

主要问题：环境卫生差、住宿条件达不到宣传标准、押金退还不及时等。

餐饮服务

投诉：1047件

主要问题：违规收取餐具费、菜品份量不足、饭店单方面对优惠券设置使用条件等。

售后服务

投诉：971件

主要问题：故障检测维修不及时、零配件供应不足、服务收费存在疑议等。

家具用品

投诉：967件

主要问题：质次价高、销售者不按约定时间付货和安装、售后维修不及时等。

网络交易

投诉：955件

主要问题：商品实物或服务内容与网络宣传不相符、出现问题退换难、不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。

家用电器

投诉：757件

主要问题：质量不过关、维修周期长、配件缺乏、不开具检测报告等。

装修建材

投诉：723件

主要问题：装修材料质量差、销售者不按约定履行付货、安装以及售后维修合同等。

2020年大连将关注

这些消费维权热点

食品安全监管

继续开展食品安全建设年活动。强化食品全过程、全流程、全链条监管，推动形成全市食品安全监管合力。

开展食品安全放心工程“五大行动”。守护校园食品安全、治理农村假冒伪劣食品、提升餐饮质量安全、提升婴幼儿配方乳粉质量、清理整治保健食品行业。

开展食品安全示范创建“五大活动”。推动国家食品安全示范城市创建、放心肉菜示范超市创建、餐饮质量安全示范街和示范店创建、小作坊规范化管理示范店创建、保健食品诚信经营示范店创建，全面完成国家食品安全示范城市创建省级评价验收准备。

药品、医疗器械及化妆品监管

加强对零售企业和使用环节药品监管，深入开展药品专项整治，开展医疗器械专项检查，构建化妆品网络监管长效机制。

推进“三医联动”医药信息共享监管系统及智慧药房项目建设。

严厉打击销售假药等违法犯罪行为。

特种设备和产品质量安全监管

推动特种设备双重预防机制建设纳入企业安全生产双预防体系。开展特种设备、工业产品质量安全隐患专项整治。推广电梯“保险+服务”模式，保险覆盖率力争达到50%以上。

儿童、家居用品质量安全

专项守护儿童和学生用品质量安全，推进“护春耕、保质量”专项整治，开展产品质量监督抽查和风险监测。

开展放心消费创建活动

创建示范店200家、示范街50处，助推城市夜经济繁荣发展。