疫情之下彰显诚信！大连这些商家撤店主动联系退钱！

“原来店撤了，还是可以给退钱的。”5月8日，大连市民寇女士收到匠子小火锅老板通过微信发来的退款后，在半岛晨报微信报料平台中这样写到。她之前没想到会有商家能主动退款而且会如此痛快。在同一天，有网友通过微博报料，开发区一家美发店在闭店之前，也陆续通知会员，退还了尚未消费的预付款。火锅店老板表示“预付款，本来就不是我的”，美发店老板说“良心债不能欠”。今年3月，本报曾报道过一家火锅店在出兑前通知500名会员挨个退钱的事儿，如今诚信之举得以接力。

火锅店闭店主动退还会员储蓄余额

5月8日，市民寇女士来到车家村附近的匠子小火锅准备就餐，却没料到门口已经不知何时贴上了停业撤店的通知。通知上写明会员余额可以到另外一家店进行消费或者办理退款。

按照通知上留的电话，寇女士联系了店老板，她告诉记者在电话打出去前，自己其实已经做好了店方不予退款只会让到另外一家店进行消费的准备。然而店老板并没有什么托词，加了寇女士微信后，核对完信息就将余额退还了回来，前后没超过10分钟。

“没想到店撤了，还是有商家会给退还余额的，而且退得如此痛快迅速。”寇女士在收到钱后很是感慨。她在微信中点赞了商家的诚信之举，表示与那些卷款跑路、闭店甩客的商家相比实属难得。

美发店在退款同时还向顾客表达了歉意

而在同一天，有网友通过微博报料了开发区一美发店的类似之举，其贴出的聊天截图显示，收到了美发店退还回来的80元预付余额，对方还留言“谢谢你们”。

事实上在4月份，这家美发店已经开始着手为会员办理退款，有的会员是在消费过程中被告知要闭店直接办理的退费，有的是接到了店老板的闭店通知加了微信收到的退款。退款中不乏800多元、500多元的大额，也有二、三十元这样的小额。

多位会员与店家的对话记录显示，这位美发店店主不但主动给退了款，还为自己没有坚持下去，辜负了信任表示歉意，而会员则表示等再开业时还会去光顾。

火锅店老板：预付款本身就不是我的

8日晚，记者分别与两位店老板取得了联系，火锅店老板孙先生说，这家店去年7月才开张，原本生意不错会员发展了四五百人，然而受疫情影响，客源下降但是房租成本犹在，在权衡之后做出了兑店之举。

“店还没有撤，已经退了2万左右的预付款，等正式撤店的时候会电话通知那些尚未得到消息的顾客。”孙先生说。

对于顾客寇女士为他的诚信之举点赞一事，采访中孙先生表示，“预付款本身就不是我的，店撤了，把顾客的钱给退了，本身就是应该做的”。

美发店老板：良心债不能欠

美发店老板刘力刚做出闭店选择也是来自房租的压力，他告诉记者自己原本签了3年的租房合同，为了缓解房租压力，他又招了个美妆店主来分摊，然而春节过后美妆店主退出了，独自承担房租让他有些吃不消，在进行了两个月的招租未果后，他最终作出了闭店的决定，并着手给顾客退款， “良心债不能欠。”刘力刚说。

采访中，刘力刚表示，早些年一些个别经营者的行为给行业抹了黑，但这不代表着行业集体形象，“和顾客处久了，就像是朋友，坑顾客就像坑朋友一样，不能那么做。”他说。

在刘力刚的会员账簿上，如今大多数已经画钩标注上“结无”，他告诉记者180多个会员，退了大概3万元左右，眼下还有不到1000元因为联系不上会员尚未办理退款。“距离正式闭店还有一个月的时间，希望能把剩余的这些处理好。”他说。

诚信之举在滨城得以接力

采访中，记者发现，对于主动退款一事，消费者比商家激动，认为这是诚信之举而且难得可贵。而从两位商家的言辞中不难发现，他们认为应退、该退，不退反而不正常。同时两位商家也表示，今年受疫情影响，确实生意艰难，但是这并不应该成为坑害顾客的理由。“越艰难越应该守住本心”。

对于主动退还会员预付款余额一事，这已经是今年本报第二次报道。今年3月，本报曾报道一家火锅店在出兑前，给500名会员挨个打电话退款的事，会员曾为诚信店主送上祝福：一言为重白金轻，待你东山再起时。

如今，诚信之举得以接力，本报也呼吁更多商家，越是艰难的时候越应该守住本心。

半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤文/图   实习生赵安琪