走进网点，迎接并问候你的是智能机器人；在健康体验区，视频医生可以为你进行远程医疗……4月14日，中国太平洋人寿保险大连分公司精心打造的“星海智享家ISC”门店亮相，这是东北地区首家智能保险服务体验保险门店，不仅标志着中国太保寿险柜面服务体系全新升级，也折射出大连保险业积极运用金融科技手段探索保险创新的成果。

所谓“ISC”是指智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)“3I”标准的柜面服务体系，这一全新的服务体系意味着软硬件、服务的全方位提升。记者在该门店看到，机器人灵犀、云柜员、跟进式服务管家等可以为客户解决业务难题；特别设置的健康体验区域可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗；还设有书吧等功能区，大大提升了客户服务体验。

太保寿险大连负责人表示，后疫情时代，大连的保险消费者对健康、保险的需求更加多样化。该公司将以科技赋能，聚焦打造“保险+科技”“保险+生态”“保险+生活”服务生态圈这一目标，进一步优化服务环境、升级服务标准、扩展服务内涵，为大连保险消费者提供“智慧、责任、有温度”的保险服务。

（肖东 张艳文）

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