虽然大流行远未结束，但它已经将重点放在以前从未如此的健康和安全。在大多数部门所看到的需求中断的时候，消费者包装商品（CPG）段中的基本类别仍然有弹性，显示出积极的消费者支出情绪。

虽然消费者行为真正转向数字，但频道选择也是如此。与其他行业不同，消费者行为的转变导致许多食品，饮料和家庭护理类别的需求增加。

数字影响的显着性是家庭护理，个人护理和化妆品的兴起，因为在线渠道在产品发现，研究和比较中发挥着重要作用。31％的消费者计划跨订书钉和包装的食物进行交易，而28％的人计划在这一类别下违反折断。另一方面，24-29％的消费者正计划在家庭护理和个人护理中进行交易，而29-33％的计划计划兑换，一个Facebook - BCG报告表明。

CPG部门需要协调供应链管理，以满足需求变化，并适应改变消费者的行为，如将转移到消费者渠道，几乎与产品更强大的产品和购买健康和更安全的产品。报告称，47％的印度家庭声称，家庭清洁增加了91％的印度家庭，更频繁地洗手。

该报告指出了从离线到在线体验的无缝过渡的品牌的四个关键亮点。关于消费者的影响力加速了：1.3倍的数字影响城市消费者的份额上涨，非食品类别CPG消费者增加在线花费：45％的消费者计划在接下来的6个月内增加在线支出锁定已为CPG行业添加新的在线买家：新的在线买家增加30-45％消费者预计离线的积极效力，以满足他们对熟悉和即时性的需求：通过数字频道寻求支持，具有定制的消息传递，以帮助发现和口腔字。

Sandeep Bhushan，主任和头部，Facebook印度的全球营销解决方案表示，“由于其覆盖范围和规模，移动平台的相关性就是如此。在过去的三个月里，我们已经看到了1.3倍的数字影响城市消费者份额。我们还在新的网上买家中看到了30-40％的涨幅。在这一点上，保持显着提升和递送至关重要。“

“企业必须确保他们有效地与弹性队列进行沟通。此外，品牌必须加强对消费者的价值主张。积极采取这些机会为消费者途径创造新的正常的球员将是为自己创造长期财富的人才“，BCG印度康卡·桑利，合伙人和助理董事。

Facebook - BCG为品牌推荐这些数字接触点来点击新兴机会：

1.Relook Medim Mix模型构建效率：与新媒体景观一致并关注区域跨国公司潜在客户的加速作用。

2.利用强烈的口碑：建筑环绕着品牌内容，并与影响者，创造者和出版商合作，例如，美容博客，用于个人护理和化妆品。

3.优化值创建的投资组合：探索相邻和需求的产品线和解决方案提高篮子覆盖率。

4.恢复私人体验：扩大决策工具以及聊天解决方案，如Chatbots＆审查的个性化建议。

5.重复购买驱动值：重新评价与预制或重复购买的定制提供，并与个性化优惠建立忠诚度以推动订婚。

Pankaj Sharma，Director Consion Divired，L'Oréal印度表示，“我们不仅利用Facebook上的视频解决方案扩大了我们的消费者基础并建立了意识，但我们也使用转换广告和资产和竞选战略的混合将消费者击落漏斗和竞争战略。 。有效地建立品牌并获得消费者信任至关重要。“

要了解更多信息，请阅读此处的完整报告：https://bit.ly/32ktvit

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