印度美国研究员LED团队发现，为Apple Siri或Amazon Alexa提供人性化的聊天，可能真的失望用户。

据S Shyam Sundar，Co-Director称宾夕法尼亚州立大学媒体效应研究实验室。

“当人类提示较少的聊天互动度较少的聊天乐队时，人们会惊喜，”南德尔说。

“但是当有高人的提示时，它可能会对您的期望建立高互动 - 以及聊天跳闸不会交付那个 - 它可能会让你失望，”他补充道。

事实上，人类的特征可能会对较少响应的人类聊天聊天创造反对的反弹。

在研究期间，南德尔发现聊天有人类特征 - 例如人类的头像 - 但缺乏互动，让人失望的人。

然而，人们对没有人类提示的较少交互式的Chatbot响应。

高交互性由匹配用户查询的Swift响应标记，并且可以轻松地遵循线程交换。

根据Sundar的说法，对话中的一个小变化，就像承认用户在提供响应之前所说的那样，可以使聊天似乎更互动。

由于期望人们可能是与机器进行交互的理由，因此开发人员通常将人类名称添加到他们的聊天栏中 - 例如，苹果公司的Siri - 或者在聊天响应A时会出现人类的头像。用户。

研究人员在人类行为中公布了他们在杂志中的研究员，也发现刚刚提及人类或机器是否参与 - 或者提供身份提示 - 指导人们如何感知互动。

对于研究来说，研究人员通过亚马逊机械土耳其人招募了141名参与者，这是一个人群源地点，允许人们获得报酬参与研究。

Sundar表示，调查结果可以帮助开发人员改善用户之间的聊天技术。

“在聊天行业中，”有一个大的推动，“南德尔说。

“他们”重复低成本且易于使用，这使得该技术对公司服务，在线辅导甚至认知治疗，但我们也知道聊天有局限性，“他补充道。

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