直播观看超750万人次！揭秘小南“网红”养成记

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单场直播观看数超80W、点赞数超110万——8月3日，在支付宝平台一场主题为“买了新基，后续怎么办”的直播中，南方直播间达成了创建以来的最高观看量！

从2月疫情开始到现在，半年的时间里，从一开始的主要面对银行客户经理、面对自有平台客户，拓展到面对支付宝、天天基金、腾讯、新浪财经、招行APP等多平台的客户，从一开始单场几千的观看量到现在单场突破80万，南方直播间不断在前进与突破！

截至8月末，今年以来南方基金已经组织超过350场直播，观看人次超过750万！

突如其来的疫情，给人们的工作和生活带来了诸多变化。步入后疫情时代，我们应怎样帮助用户利用闲暇时间学习理财知识，成为时下的一大思考题。

春节回来隔离在家业务还不能停，咋办呢？说干就干，绝不含糊直播大潮席卷而来，秉承“根植于时代，领先于市场”的企业精神，南方基金当然要走在前面。2020年，南方基金自大年初四就开始积极转战直播战场。2月2日（大年初九，线上开工前一天）公司就组织了内部直播技巧培训，面向全体渠道经理传授直播技巧、统一直播要求，并开始批量对渠道客户经理做基金直播路演，保证了非常时期业务的顺利开展。同时联合各部门开始策划构思对客户可见的南方直播系列栏目，推出了南方科技周等系列直播。

一腔热血之下，基金业各大公司纷纷“下海”推出自己的网红主播。南方的阿和小姐姐（网络金融部，李同学）和局长小哥哥（零售服务部，黄同学）通过南方直播间强势出道！提及基金直播的新形势，我们的主播局长分享道：从2月到8月，基金直播持续了6个月，也迭代了很多版本，发生了很多变化，直至现在仍在进化，可以说每一天都在变，每一天都要适应不同的变化。

最初我们认为基金直播是线下路演线上化，强调路演ppt和讲解的详细程度。

后来我们发现直播是互动，需要增加客户与投资经理的问答环节。

再后来我们发现，直播最好的效果就是即兴和反馈，主播可能很重要，不断引导并与客户互动是最好的模式。所以现在，我们非常注重直播间互动，但是也对主播和嘉宾提出了更高要求。

基金直播与其他带货直播有着非常大的不同，带货直播一般以产品销售为目的，直播间的氛围具有很强的煽动性，而基金直播一般以投资者教育为目的，且金融产品具有天然的复杂性，因此直播内容要合规，我们必须做好直播内容合规性的把控和引导，如在介绍产品时要提示投资者关注基金产品的风险、详细了解产品信息，做好投资者教育工作，也要让客户结合自己的风险承受能力、预期收益等做出适合自己的投资判断，这都对主播提出了更高要求。

从文案策划到主播确定，再到嘉宾邀请，如果把直播当作是一场战役，那么从后方输送“弹药”到前方上阵“冲锋”可谓是牵动了多个兄弟部门。网络金融部、零售服务部、客户关系部、企划部的小伙伴常常聚在一起集思广益。这周直播讲点啥？重磅嘉宾邀请谁？直播结束后如何做好二次传播……在各种决策的背后，也并非一帆风顺，而是存在各种argue和battle，但最终的目标都是为了把每一场直播的效果尽可能做到最好。在此过程中，公司的监察稽核部也是后方极为给力靠谱的保障。直播这一新形式的出现，也给监察稽核部的同事们带来了新的工作挑战——一方面要死守合规底线，更好地保护投资者人的合法权益，促进基金市场健康发展；另一方面直播内容不能死气沉沉。因此，监察稽核部的兄弟姐妹也在繁忙的工作中对直播素材反复确认，在合规的范围内提出宝贵建议，并通过各部门合作制定并实施了一系列合规策略以有效控制风险，建立了事前、事中、事后线上直播全流程合规内控机制，为直播业务保驾护航。直播间的灵魂人物，除了主播就是嘉宾！公司投研部门大力支持直播这一新的营销形式——在繁忙的工作之余，欣然接受了直播邀请，做客直播间和广大投资者朋友聊市场、侃投教、说干货，他们用广博的知识经验和独特的人格魅力，俘获了一大波粉丝，也助力南方直播间收获许多观看量和点赞量。南方投研坐镇直播间为粉丝们指点迷津，解答疑惑。