非寿命保险公司Bharti Axa使用Whatsapp进行政策，更新文件

博彩在创新方面，私人非生活保险公司Bharti Axa一般保险已经开始通过即时消息平台向客户提供政策和续订溢价 - “Whatsapp”，今天表示计划销售私家汽车，两轮车和旅行保险Whatsapp很快就聊天了。

该公司是印度的非生活保险公司中的第一批，介绍一系列服务举措，如通过WhatsApp Chatbot，直观和用户友好的聊天结构，更新的服务举措，更新通知和客户要求为客户索取智能举措简单地通过数字输入提出请求。

作为其创新战略的一部分，Bharti Axa通用保险将WhatsApp Chatbot作为保单持有人的瞬间和额外的客户服务选择，除了公司的多渠道，包括其大量分支机构，强大的客户服务和联络中心，以及动态门户。

“我们正在建立创新，进入我们的战略和绩效发展，为所有利益攸关方提供更高的生产力，包括客户。因此，我们已经迈出了在创新平台上为客户提供服务 - WhatsApp - 他们的实时查询分辨率和更新。正如WhatsApp已成为大多数民众的首选在线通信渠道之一，我们正在使用数字触摸点来制作策略，服务和索赔与我们的客户尽可能容易更快的过程。Bharti Axa General Insurance董事总经理Sanjeev Srinivasan Sanjeev Srinivasan表示，它是与保单持有人保持联系的“即时消息”平台。

通过这款创新服务平台，客户还可以通过Chatbot对各种查询或服务请求提供帮助。他们还可以通过提供城市或城镇的PIN码来找到最近的车库和医院的车库和医院网络。

除了实时获取策略文件和续订通知外，客户还可以使用Chatbot，客户还可以注册电机索赔并检查索赔状态。其分支定位器功能有助于找到公司最近的分支机构。

通过惠斯坦德聊天，与利用服务请求有关的总旅程已从呼叫时间8-9分钟减少到立即和即时闭包。

“以客户为中心，是本组织所有努力的核心。我们的目标是通过Whatsapp Chatbot背面的毫不费力的旅程和客户互动来实现更高的客户满意度，“Srinivasan说。

Chatbot具有反潜隐功能，可避免数据被盗，并涉及双重认证以访问敏感信息。授权机制要求与策略相关的投入识别和授权所有权，以防止滥用客户数据。

要启动WhatsApp支持和更新，客户只需要在其定义的数字上向公司发送未接来电。

Bharti Axa General Inscare还计划在未来几个月内为Whatsapp Chatbot提供了一个精心制作的未来路线地图，为其客户提供增强的服务。它将通过Whatsapp Chatbot出售私家汽车，两轮车和旅行保险。

他补充说，该公司旨在通过Whatsapp Chatbot实现大量的服务卷。