贝壳智能交易助房产交易安全提效

为保障房产交易信息准确录入，提高交易时效，贝壳找房迭代升级交易智能平台，推出房产OCR智能识别，身份证件、房屋证件以及税票、银行卡等内容均可通过OCR智能识别服务完成，无需人工输入。

由此意味着，智能识别可以替代往日繁琐的人工处理流程，房产交易环节可直接节省交易人员的工作时间，提高房产交易的效率。同时，OCR识别+人工复核的过程极大规避了录入数字及文字错误的情况，提升了信息录入的准确性。目前，税票、房屋产权证识别以及身份证识别字段平均准确率均超过98%。

智能识别，助力经纪人提效增质

OCR（Optical Character Recognition）是一种被广泛应用的文字识别技术，它能够将图片中的文字转换为文本信息，例如识别身份证上的身份证号、性别、姓名等。目前，贝壳找房的OCR识别技术已经覆盖四大类图片、共计上百种可识别字段，包括身份类（身份证、临时身份证、户口本、结婚证、工作居住证等）、房产类（房屋产权证、房屋登记表、不动产登记信息查询结果告知单）、签约交易类（税票、报税单、银行卡、家庭购房申请表等）以及栋实勘图，房源实勘图等自然场景。

“通过OCR识别+人工复核的过程，极大规避了录入数字及文字错误的情况，为信息准确性提供了很大保证”，贝壳交易平台总经理伊凯表示，贝壳交易智能运用业界领先的深度学习技术，深耕房地产经纪领域各种智能化场景，运用图像技术判断的图片是否重复，是否为真实照片，辅助判断经纪作业场景中线上图片的真实性和合规性，不仅可以避免乱传、错传，保障录入信息的准确性，也能够通过OCR技术实现智能化办公，减少经纪人及专员的作业成本，提升作业效率。

具体而言，客户完成过户后，贝壳会将房产证图片保留到系统中，同时通过人工识别的方法，将图片中的信息提取并存储到楼盘字典中，这些信息在以后的二次交易、数据统计中都具有很高的价值。通过房本的OCR识别录入，当图片保留到系统后，图片中的信息将自动生成文本并记录，不再需要人工识别，专员只需进行审核即可。

数据显示，单条任务的人均处理时间由180s下降至63.7s，每个字段平均耗时由15s下降至5.3s，提效64.7%。

又比如，在报单审核、填写网签合同、缴税预审等多环节，各个专员需要在NTS上多次查看备件，进行审核或内容查找、填写。目前，大多数备件都存在不正的情况，每次需要专员进行多次旋转操作，且旋转后无法保存状态，下次看的时候还需重新旋转。而通过贝壳交易智能的改善，专员在系统上查看备件时，点开图片，图片经过OCR识别处理，自动调整为正向展示，无需点击旋转按钮。

目前，贝壳找房交易智能OCR技术的税票平均识别准确率高达99.9%，房屋产权证识别平均识别准确率高达98.34%，身份证识别字段平均准确率高达98.58%。

开放合作，推动行业品质提升

作为科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房一直致力于提升居住服务、尤其是房产交易服务品质。

交易流程复杂、信息不透明、资金风险高、办理速度慢已经成为影响房产交易体验的关键问题。对此，贝壳交易研发了“交易流程可视化2.0”，清晰展现交易过程中的每个环节，消费者通过手机即可随时明晰交易进展。同时，针对房产交易81个高发风险点，系统还将进行定向风险预警，提前规避风险，保障交易顺利完成。目前贝壳交易的产品体系已经覆盖整个二手房买卖全流程，涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节，包括签约前、签约中、签约后。

需要注意的是，贝壳OCR技术应用的领域不仅仅在贝壳内部提供技术支持，也正在对行业赋能。目前，贝壳交易平台已与大量外部合作伙伴实现了系统之间的对接、连通，进一步帮助客户及时了解交易进展、提高交易效率。

“贝壳交易智能服务希望与更多伙伴合作，共同推进行业改变”，伊凯表示，贝壳交易不断挖掘智能化办公场景，通过对每个岗位的工作流程细致观察，将作业内容逐帧拆解，找到可以优化的方向，通过技术手段，提高专员的作业效率，旨在通过对每个细节的改善，让服务者感受到真正的智能化办公体验。未来，贝壳找房希望以服务者的不断进步结合技术持续迭代，提升房产交易品质。