爱是恒久不变的主题，将爱的态度融入生活的各个环节，生活必将呈现焕然一新的美好。孔雀城·新京学府幸福基业物业秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，致力于规范化、专业化、亲情化物业管理，以贴心的管家服务让您享受更便捷的生活，无论是在大居住环境，还是在小生活细节里面，都以满满的爱意，让业主家人感悟幸福、愉悦、自由的社区生活。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

物业服务作为买房子的后续服务，做到以下六项举措，可以实实在在的提升业主满意度。

一是主动了解业主，让业主了解物业管理。将访谈与张贴公告相结合，提供便民信息服务；围绕业主关心的“急、难、愁、盼”问题，全面实施以“四水”（跑、冒、滴、漏）改造为重点的“看得见、摸得着”的实事工程。

二是进一步落实应急维修措施，建立健全快速反应机制，让业主安居乐业。维修服务多为有房屋质量问题的业主接受的服务，影响业主满意度的因素有报修渠道是否便利、服务人员是否与其及时沟通、维修是否专业、是否经常出现返修等。

三是建立客户投诉回访制度和月报制度。畅通的信息投诉渠道，架起了物业与业主双方沟通的桥梁。针对项目客户反应的不同内容，物业形成回访制度和月报制度，认真总结投诉热点、重点，形成全公司重视、关注客户投诉处理效率和质量的氛围。

四是下发《征询意见表》，对征询意见表中业主提出的维修、保洁、客服、保安、绿化等服务中存在的一些应急问题，立即着手整改，及时将整改措施和相关意见向业主反馈；并挖掘“主流业主”潜在需求，量力而行提供附加服务。

五是开展物业人员技能比武和劳动竞赛，通过组织“物业优秀人员报告会”“岗位技能大练兵”和“服务明星示范服务月”等活动，将“为您带来美好生活”的服务理念落到实处。

六是建立长效管理机制，提升物业服务质量和管理水平，进一步推动物业行风建设再上新台阶、更上一层楼。

为美好而来，一直以来，孔雀城·新京学府幸福基业物业都遵守着一个承诺，那就是：把业主的呼声作为信号，把业主的需要作为选择，把业主的满意作为标准。因此，能否及时认真接访是把握客服工作的的一个关键点。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府相信，建筑搭起的不仅仅是物理的空间，更是心灵的居所。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业服务在精神层面，不断丰富和延展建筑空间的多层内涵，进而触及并伸延到人的心灵空间。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业始终坚持以周全、细致、全方位、恰到好处的服务温暖人们的生活，使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

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