不惑之年再出发 刘斌打造瑰悦服务式公寓新品牌

四十岁，是人生中一个饶有韵味的阶段，所谓“四十而不惑”，这个年纪有它独有的清醒、冷静，和豁达，对自己，对他人，也对世界。

站在四十岁的人生路口，大部分人会按部就班地按照既有路线走下去，鲜有另起炉灶者。而瑰悦服务式公寓创始人刘斌却是一个特例，在这个新身份之前，他作为寓居服务式公寓的联合创始人兼CEO，已在公寓行业扎根10余年。2019年经过一番思考后，他选择了重新创业。

十年饮冰，难凉热血

13年后的再次出发

瑰悦服务式公寓创始人刘斌

在公寓行业，从不缺少“情怀”故事，但能够长久坚持的人却并不多见。成立于2007年，刘斌的服务式公寓之路已经走了13年。这期间，国内服务式公寓市场发生了巨大变化，从最初的市场被雅诗阁等国外品牌所主导，到国内中产群体崛起，以及政策利好加持下，国内服务式公寓品牌的涌现，再到现阶段因为资本收紧、疫情影响等因素而发展放缓……

见证了行业的兴起、风口时各路资本争相入场，也经历过寒冬和低谷，刘斌坦言，“过程之中有很多苦与痛。” 梁启超说，“十年饮冰，难凉热血。”刘斌对待公寓事业亦是如此。

“因为喜欢做公寓这件事，而且一直在坚持，就变成了一种情怀。” 如今，当人生进入不惑之年，再去审视自己从事了10余年的公寓事业时，刘斌比以往更清楚自己想要什么。

资金投入越来越重，缺少统一的产品风格等由包租模式所引发的一系列桎梏，一直是刘斌想要突破的。基于这些原因，刘斌在2019年开始思考转型，并最终选择在轻资产赛道再次出发，以全新品牌——瑰悦服务式公寓进入市场，希望将其打造为服务式公寓的民族品牌。

在笔者看来，瑰悦之于刘斌，既有他对于公寓事业的执着和情怀，更是对于公寓运营模式的一次探索。

瑰悦服务式公寓（效果图）

从重到轻

瑰悦发力公寓轻资产模式

公寓的运营模式分为轻资产、中资产、重资产三种。包租模式属于中资产，这种模式运营门槛较低，但由于模式粗犷，物业租金上涨等原因，资金投入会逐年上升。相较之下，行业中的玩家更多采取的是轻资产模式，并且这一模式已通过市场验证。“我觉得包租模式跟轻资产模式是不一样的，而且我们包租做了十几年，越做越重，最重要的是产品风格没有统一性。”刘斌告诉迈点记者。

剔除物业租金成本，从而更灵活轻便地投入到产品打造和项目运营上，这便是轻资产模式的优势所在。而刘斌希望做的则是尝试轻资产模式，用多年沉淀的专业化能力为缺乏运营能力的甲方业主赋能，同时为租客提供标准化服务。

事实上，受宏观环境的影响，尤其是 2018 年以来的金融去杠杆、行业监管严苛、资本理性收缩、物业资源获取难度加大、包租的高投入低产出等多重因素叠加，已经促使运营商另谋出路，重手布局轻资产加盟、托管模式。先后投资多家长租公寓的赋能资本创始人胡振寅更表示2019年俨然成为公寓轻资产的转折年。

刘斌选择在2019年布局轻资产，显然是大势所趋。不同的是，这一次刘斌没有单打独斗，而是找到了志趣相投的同行者。

轻资产作为公寓行业重要发展模式之一，不乏拥趸者，窝趣就是其中之一。刘斌的轻资产战略与窝趣所践行的发展模式不谋而合，在刘斌与窝趣创始人兼CEO刘辉的牵头下，瑰悦成为窝趣品牌体系中高端服务式公寓品牌，因而也得到了铂涛集团强大的资源支持。

作为铂涛窝趣旗下高端服务公寓品牌，瑰悦背靠铂涛集团、锦江国际集团的支持， 以及58同城和华平投资中国实体等战略股东，不仅在服务运营上拥有完善的管理体系作为支撑， 更与世界五百强企业、中国大中型企业和各大外企建立了紧密的合作关系， 带来了强大的会员体系和品牌资源网络，并融合锦江wehotel+OTA+企业客户+异业联盟多样化的销售渠道，实现精准的客源引流和会员输送。

自在愉悦之旅

瑰悦打造差异化旅居体验

诚然，有了各项外部资源的加持，瑰悦手握更多筹码，但刘斌最关注的仍然是自身实力的打磨。刘斌向记者坦言，瑰悦花费最多心血的地方就是产品和服务的提升，这也是瑰悦的核心竞争力所在。

瑰悦服务式公寓设计手稿

基于刘斌10余年的服务式公寓运营经验，瑰悦以精奢设计、悦享艺术、体验至上、智能环绕作为四大产品理念，产品的整体功能均围绕商旅人群的刚需出发，保留功能性配套设施，剔除华而不实，且低坪效的产品，并在餐饮服务、体验的舒适性等方面为客人营造回家般的归属感。

例如瑰悦将最能体现居住便捷性的餐饮服务细分为“飨”，供应世界各地风味美食，从中餐到西式， 从晨晖到夜幕， 让晚归的商旅客人随时可以品尝家乡的味道。

为满足客人在喧闹都市中渴望安静独处的需求，瑰悦配备悟空间与冥想雅室，供客人在舒缓音乐下体验坐禅、瑜伽等活动，回归平静，度过一段自在愉悦的时光。而契合瑰悦品牌故事的Arles Café，汲取了梵高《夜晚的露天咖啡馆》中星空、灯光等元素，打造温暖恬适诗意氛围，更是其一大特色。

瑰悦服务式公寓设计手稿

在客房内部，则讲究舒适性，这也是刘斌最看重的。瑰悦每个房间均配备休闲区、睡眠区、厨房等分区，无论是床品、灯光，还是空间布局，都力求营造舒适氛围。

因为疫情等原因影响，正在筹备期的瑰悦被迫放缓脚步，但刘斌认为凡事有利有弊。“利的地方在于我们有较长时间修炼内功，我们叫它‘百日修炼’，以及思考商旅客人的真正需求，比如产品怎么跟品牌相结合，想让客人达到怎样的体验感等。”

另一方面，经过疫情期间的市场反应，刘斌和其团队也更准确地洞察到商旅人群的基本需求，即居住环境的安全、细心的服务、舒适的体验感等。而这些在瑰悦的产品架构中均有所体现。

相比年轻时，现在的刘斌更多了几分坦然，“现在更应该有一个宽广的胸怀，学会坦然，学会淡定，脚踏实地，坚持把你所坚持的事持续性地做好。”据刘斌透露，瑰悦规划布局北上广深等一线城市，目前已有5个意向项目紧密洽谈中，首个旗舰项目有望在年底面市。