科技向上,未来可期|合生活荣获2020年物业服务企业潜力独角

由中国房地产业协会、中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合主办，北京中房研协技术服务有限公司、北京中物研协信息科技有限公司承办的2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会于5月26日在上海举行。

此次会议上，备受关注的“2020物业服务企业上市公司十强”、“2020物业服务企业潜力独角兽”两大榜单同期揭晓，其中合生活科技集团荣获“2020物业服务企业潜力独角兽”。

物业服务企业上市公司测评研究工作旨在通过科学、公正、客观、权威的评价指标体系和评价方法，对上市企业的综合实力进行评估，进而发掘综合实力强、具有发展潜力的优秀物业服务企业。

合生活科技集团是一家集物业管理、科技服务、资产运营及社区商业全场景运营为一体的国内领先型社区科技综合运营商。作为合生集团重点打造的项目，合生活从产品规划、设计、研发到推广应用，多维度布局社区产业链发展，形成以康景物业为核心的“战略大本营”，深耕社区发展的同时打磨合生活专属的“社区经营战略”，帮助物业公司降本增效，持续为其创造多元化经营收入，同时助力政府推进城市、社区的智慧化进程。目前，合生活管理项目已覆盖30余座城市，服务150余个项目，物业管理面积逾6000万平方米，为超60万户家庭提供贴心服务，其自主开发的合生活APP用户量高达100万，服务满意度创历史新高。

此次大会除颁发测评成果外，还对现时行业内大家非常关注的“后疫情时期”物业服务企业该如何战略发展等问题作出了探讨。

在整体经济环境受阻，大数据时代的迭代更新等大环境因素不断冲击下，面临的挑战与机遇也不断涌现。合生活科技集团总裁夏冠明认为：科技推动行业变革，得“智慧”者得天下。回顾2019年，合生活得到了跨越式增长，各项关键指标实现大幅度攀升，市场化面积呈现10倍以上增长，交易总量超过20个亿，ARPU值远超行业平均值。

在如此可观的数据背后，正是“智慧”力量的注入推动着合生活快速前进的步伐。

五云一中心，赋能集团成为社区科技综合运营商

合生活认为社区智能化拥有许多层面，核心的观点总结成就是“五云一中心”，如今的物业仅仅只依靠单独的智慧物业系统是远远不够的，智能硬件成为了标配，更是必不可少的。我们把智慧物业云和智能社区云结合在一起，成为物业降本增效的主要抓手。

智能社区云

社区公共区域智能化升级

物业降本增效，打造业主智慧生活，提升服务体验

智慧物业云

全面整合物业信息化系统，助力物业公司一键转型智慧物业

集成管控中心

提供全集团整体运营数据展示，实时设备状态监控；

集团概况、实时运营数据、设备状况监控预警、业主服务完成情况等

增值业务云、金融服务云

深耕社区，线上线下结合的多种业务，服务业主衣食住行

数据分析云

整合各类相关数据，建模分析，精准服务业主需求

智慧应用+创新运营，双轮驱动发展

互联网用户平台、智慧社区服务平台以及创新经营管理系统三者结合从线上到线下全方位打造社区经济全场景：

完整的场景入口优势（线上+线下实体+服务人员）

线上整合服务平台与多元化服务场景触点相互结合真实的家庭生活场景

赋能合作伙伴，帮助快速建立落地营销体系

社区落地营销活动

专属管家服务式入户营销

精准广告体系(用户画像分析)

先进的商业模式

不通过赚取用户消费的商品/服务差价盈利

通过对供应商提供完善的线上与线下整合服务来获取服务费同时反哺用户，让用户获得高性价比的商品及服务

免费帮助物业合作伙伴快速建立智慧化社区，同时提供完善的经营落地方案及运营服务，帮助物业合作伙伴赚取新增利润

全新合作模式，创造共盈局面

对于中小物业企业来说，智慧化投入不管是购入还是自主研发都占据着一笔非常大的成本，甚至需要承受相当大的风险。因此，合生活考虑到这方面的问题，将智慧物业部分会采取免费输出的模式，通过增值业务云和金融业务云联合做运营，输出时可以跟物业公司联合运营共同分成。

简单来说，就是合生活通过“五云一中心”，首先给物业和业主提供完善的物业基础服务功能，第二是围绕运营需求打造的解决方案，可以线上到线下结合起来，完全可以落地。最后，通过大数据分析以后，精准的客户抓取能力可以让供应商精准的找到客户，最后达到增值变现的目的。

科技平台赋能物业企业降本增效

合生活整套的智慧物业系统、智能设备物联网系统、大数据的分析和管控中心，在合生活自身的物业项目中平均降本达到了20—30%，效果相当显著。

合生活给物业提供的运营平台，从平台的线上运营到线下的公共资源运营，到用户资源运营，包括传统空间和创新空间的运营，这是现在中小物业公司跟我们合作的非常大的切入点。通过这个创收，我们自己带来的增值经营收入和单位面积的增收非常明显，合生活2019年的ARPU值已经到了2120元/人。

科技平台赋能供应商快速落地精准营销

合生活把供应商的营销推广成本，推广的精准度，落地宣传的效率，零售成本，关联销售，极大的降低供应商的销售成本。

目前在疫情期间，合生活跟蔬菜生鲜合作，供应商让利能达到30～40%，这部分会用于补贴到多经团队、运营团队、强销团队，让大家在各个链条上获得收益，这是合生活平台运营的重要核心点，也是平台非常独特的运营价值。

在“后疫情时期”，合生活希望借合生活的科技整合的能力为中小物业公司科技赋能，让大家在疫情过后快速恢复元气的同时快速地跟随行业的发展变化，共同迈向更高更深的快速发展的阶梯。