手机维修店老板楼顶坠亡 家属疑遭“钓鱼执法” 回应:程序正当

吉林一手机维修店老板楼顶坠亡 家属疑遭“钓鱼执法” 市场监督局：程序正当

因被市场监管局扣押手机配件，41 岁的手机维修店老板赵某某楼顶坠亡。

▲赵某某

近日，红星新闻接到网友王先生爆料称，自己姐姐和姐夫经营的手机维修店因被人诬告售卖假货，被当地市场监管局扣押数万元货物。姐夫维权，不慎从顶楼坠落，经抢救无效死亡。家属通过店内监控发现，市场监管局接到举报时间与实际时间存在多个疑点，怀疑遭遇 " 钓鱼执法 "。

▲信访事项答复意见截图

针对此事，吉林省白城市市场监管局在信访事项答复意见称，对消费者举报线索，市场监管局在核查和协助救援过程中充分考虑消费者举报要求和涉事经营者在突发紧急情况下的实际诉求，秉公执法、积极相助，不存在简单粗暴的情况。市场监管局行政行为，线素来源清楚明了、依据合法合规、程序正当规范。

11 月 6 日，白城市市场监督管理局工作人员回复红星新闻，赵某某并不是手机维修店法定经营者（法定者为其妻子），市场监管局在执法过程中未与赵某某有直接接触，查扣的货物为核查时发现的无厂址厂名及合格证的产品。目前，此事已由当地信访和公安部门介入，家属如有疑问可提供证据材料，通过信访渠道解决。

货物遭市场监管局查扣

商户楼顶坠亡

据王先生介绍，死者赵某某现年 41 岁，十多年前从内蒙古赤峰老家来白城市生活，靠从事手机维修积累家业，他与妻子在当地经营两家手机维修店。2020 年 10 月 9 日下午，一名男子先后来到赵某某的两家店，分别要求给一部苹果手机更换屏幕和一部华为手机更换后盖。在更换手机配件的过程中，手机维修店明确告诉该男子所换屏幕为 " 副厂屏 "，与原厂屏存在触摸灵敏度和色值的差距。更换完成后，男子无意见自行离开。

▲赵某某经营的手机维修店

"10 月 10 日下午，白城市市场监督管理局长庆分局 10 余名执法人员来到我们经营的两家手机维修店，以有人举报店内疑似销售假冒商品和两家店内的维修工具及配件未经鉴定为由进行了全部扣押，并口头告知停止营业。执法过程中有一位执法人员在电话中多次提及由市局指派，屋里见东西全扣。" 王先生向红星新闻记者说。

王先生还告诉红星新闻，手机维修店里的配件是从东三省最大的电子批发商城进货。当天，市场监管局工作人员现场带走进货单据，并将价值 10 余万元的货物没收，但并未对扣押商品的品牌、型号及规格进行详细登记。此外，工作人员还扣押了手机维修工具。

10 月 12 日，王先生称自己带着进货厂家提供的营业执照和质检报告等材料前往白城市市场监管局长庆分局，但工作人员对相关材料并未采纳，也未明确指扣押产品是否为假冒产品。此外，该工作人员告诉王先生，如果涉及金额较大会可能会承担刑事责任。

据王先生介绍，由于几日来递交的材料未被采纳，两家店铺无法营业。2020 年 10 月 13 日上午 9 点左右，赵某某因压力巨大，精神崩溃，遂爬至店铺旁边大楼楼顶哭诉，认为市场监管局执法不公，自己遭人恶意打击报复。

当天室外温度为五度左右，赵某某身穿绿色抓绒外套，情绪激动，在楼顶边缘长时间站立。在现场救援过程中，家属多次打电话请求市场监管局派人安抚赵某某情绪。

红星新闻在赵某某家属提供的电话录音中听到，赵某某坠楼前，家属在电话中请求市场监管局来现场解决问题，工作人员在电话中告知家属，领导在市局开会，让家属带赵某某来单位面谈。有现场交警在电话中告知市场监管局工作人员，当事人情绪激动，希望能派人协助现场工作，以免发生意外。后市场监管局同意将扣押物品退还家属，并派两名工作人员赶往现场。

一个多小时后，10 月 13 日 10 点半左右，赵某某从楼顶坠落，送医院抢救无效死亡。红星新闻从办案民警处了解到，由于目前还没有对赵某某进行尸检，对于赵某某的死亡原因，未有明确的死亡鉴定书和尸检报告。

家属质疑市场监管局 " 钓鱼执法 "

11 月 3 日，王先生告诉红星新闻，事发 20 多天，他们相继找多个部门反映问题无果。虽然此前被查扣的手机配件已取回，但至今没有收到白城市市场监管局对于产品是否为假冒伪劣产品的处理意见。

赵某某家属认为，店铺遭人举报后扣押货物这件事存在多处矛盾和疑点。

▲赵某某手机维修店监控截图

按照白城市市场监管局的说法，当天接到举报的情况为，"10 月 9 日 14 时许，我市一名消费者到市市场督管理局长庆分局办公地点实名举报 ( 非电话举报 ) ，称其在白城市七某手机屏批发店和白城市胡某手机维修部更换的手机屏、后盖，后经上述两家品牌手机售后鉴定，疑似为假冒商品，要求质监局查出并反馈 "。

赵某某家属告诉红星新闻，当时正值农忙，店里生意并不多。事后他们调取两家店里监控录像，发现该男子 10 月 9 日下午 2 点 48 分到自己第一家手机维修店要求更换手机后盖，二分多钟后，该男子又转到隔壁自家的店里要求更换苹果手机屏幕。整个维修过程持续了大约 20 多分钟。

王先生告诉红星新闻，男子所需要更换的配件两个店里都可修理，不需要分别前往两家店更换，而且男子也未曾询问店员。监控视频显示，该消费者离开店里的时间为下午 3 点 14 分，与长庆分局接到的实名举报时间不符，家属质疑该消费者 " 钓鱼执法 "。

此外，赵某某家属提出 " 在执法过程中有一位执法人员多次提及由市局某局长指派，屋里见东西全扣，" 认为此次执法另有隐情。

▲赵某某家属提供的从店铺监控录音整理出的文字

根据当天店铺监控录音录像，里面有提到 " 经营的工具设备原材料都扣留，一会儿我们走时把那门封条都得贴上 "，" 接电话市局某局长来时就告诉了得全拿回来 " 等表述。但白城市市场监督管理局否认在核查过程中说过 " 由市局某局长指派，屋里见东西全扣 " 以及相类似的表述。

" 我们自己原先的一家维修店店经营十多年，隔壁有家店跟我们做一样的生意。去年我姐夫把隔壁房子买下来，到期后就不再租给这家租户，因此产生了非常大的矛盾，前租户对我们一直怀恨在心。我们怀疑是钓鱼执法，对我们打击报复。" 赵某某家属告诉红星新闻。

市场监管局回复

程序正当规范 未直接接触死者

红星新闻从白城市市场监管局 10 月 28 日出具的一份关于此事的答复意见看到，白城市市场监管局已于 2020 年 10 月 14 日正式受理赵某某家属信访问题，并按照《信访条例》的规定进行了认真调查。针对家属提出的 9 个问题，市场监管局分别予以答复。

其中，针对信访人提出的 " 白城市及周边县市并不存在苹果官方指定售后，如何作出第三方配件为假冒产品的鉴定 ? 这份鉴定报告又在哪里 " 的问题，答复意见称，市场监督管理局依据消费者实名举报内容开展核查工作，并非依据售后鉴定。

针对信访人提出的 " 现场及回分局后并未对扣押的配件进行详细清点、标注只是简单记录了数量，这符合流程吗 " 的问题，答复意见称，在现场核查过程中，市场监督管理局发现白城市七某手机屏批发店和白城市胡某手机维修部所经营的部分手机液晶屏幕及手机触摸屏无厂名厂址、无合格证无产品型号以及无商标标识；少部分载有苹果、华为、OPPO 和 VIVO 商标标识的手机后盖，无厂名厂址、无合格证、无销售投权书。在经营者的配合下，市场监督管理局对上述手机液晶屏幕、手机触摸屏和手机后盖进行了清点。因经营者无法提供上述商品的有效信和证明材料，市场些管理局仅能如实记录数量信息。

此外，针对信访人提出的 " 未经鉴定查实就扣押全部配件、工具，并在设有书面文件要求停业的情况下就口头告知停止营业，这符合规范吗 " 的问题。答复意见称，基于核查情况，市场监督管理局现场对其下达了《限期提供材料通知书》，一次性告知其需要提供材料的清单目录并将其销售的涉嫌违法商品进行留存暂扣，未处置其他在售商品。10 月 12 日，家属向市场监督管理局提交了涉及一部分留存折扣商品的少量证明资料。因提交材料不全，市场监管理局要求其进一步补充材料，家属未提出异议。另，市场监督管理局从未口头告知其停止营业。

11 月 6 日，白城市市场监管局工作人员告诉红星新闻，对于赵某某家属的疑问，如有确凿证据可向信访局提供，市场监管局再次进行解答。" 我们全程有执法记录仪记录，所有程序合法合规，公安和信访部门也在和当事人进行积极沟通 "。至于被查扣的货物产品质量问题，到底是否为假冒伪劣，工作人员表示，因为赵某某的去世，相关工作意外中断。

红星新闻