花桥学堂发布BROKER一级认证2.0店东职业化从1走向10

11月12日2020新经纪峰会上，贝壳找房正式推出BROKER一级认证2.0，助力店东加速职业化标准化，赋能贝壳平台人、店效率和服务的全面提升，并通过一系列举措，帮助店东对经纪人好、对客户好，推动行业正态发展。

（花桥学堂执行校长关书伟正式发布BROKER一级认证2.0）

培育高素质店东 花桥学堂顺利启航

人、店是经纪服务行业的核心，而店东是居住服务的腰部中坚力量。高素质的店东，能够带动整个行业提升，成为完善房产经纪为社区家庭提供优质服务的基础。

2019年贝壳找房推出了平台第一所帮助店东职业化进阶的学校：花桥学堂，并发布了“BROKER1级认证1.0”。今年4月的新居住大会上，花桥学堂还发布了花火计划，继续深化BROKER认证体系，全方位激励店东提升自我价值。

经过一年的时间，BROKER认证体系首先完成了从0到1的启航历程，城市平均店东职业化启航率达3.88%，门店数大于200家的城市中，珠海的店东职业化启航率最高，达到了18.88%，门店数小于200的城市中，江门的店东职业化启航率达到了31.71%。在毕业学员的门店中，共有1255家A级门店，A店率38%，大店121家，大店率3.7%，均高于平台均值1.76倍。此外，认证BROKER的门店中，人均GTV也高于平台均值1.8倍。这表明店东能够真真切切地从花桥学堂中受益，并将所学应用于日常管理，实现效益的明显提升。

店东职业化给新经纪品牌带来的变化清晰可见，这是花桥学堂输送大批学员的原动力，也承载着整个行业店东实现职业化的憧憬。至今花桥学堂开课一周年、开营11期以来，共计2153名店东参加了认证培训，其中1574名成绩优异的同学获得了贝壳BROKER一级认证，402名同学成为认证讲师，绩优店东占比达到90%。

贝壳找房CEO彭永东曾公开表示，“中国的店东职业化之路才刚刚开始,店东这一层需要一场职业化的洗礼,一场职业化的升级和能力赋能。”因此，贝壳推出全新升级的BROKER一级认证体系，继续完善高素质店东的全面培育，加速店东职业化进程。

BROKER一级认证新升级 店东职业化从1走向10

今年年初，一场疫情突如其来，贝壳也对花桥学堂的课程、讲师、学习体验等方面进行了重新检视与思考：培训除了让学员们有满意的体验感受，还要带给学员们更多的启发；学堂讲师授课不光要把课讲对，更要能把课讲好；在BROKER认证1.0的基础上，让花桥学堂帮助店东成为优秀的经营者的同时，更要能成为优秀的经纪时代的经营者。

因而，在全新升级的BROKER一级认证中，花桥学堂分别推出培训体验、讲师认证和课程体系的2.0版本。

培训体验2.0则希望通过“身教”诠释价值观，将“客户至上”等价值观以“身教”的方式传递给学员，分享丰富的实践经验，为学员制造超预期的学习体验，启发学员思考回到门店后，怎样才能更好的做到“对客户好”， 帮助店东全面提升门店效能。

讲师认证2.0则是贝壳探索出的一条讲师培养认证新路径。以往的讲师认证多以培训讲课技巧为主，而现在的认证以课程内容为主，通过专家高度辅导结合自我深度迭代，实现“课、师合一”，高效提高讲师水平。依据大数据分析出的讲师画像，花桥学堂将精准招募讲师，并对其进行精细化培养。此外，讲师认证 2.0还启动认证官培训、增加学员体验，以此撬动课程、讲师、学员三大链接。

课程体系2.0以“经纪人主权、品质正循环、数据驱动、平凡人的协作、信用与尊严、中性市场观和社区友好”这七面旗帜作为核心经营观，融入到门店实际经营管理中，重新升级店东成长知识体系。

据花桥学堂执行校长关书伟介绍，2021年店东职业化进程将进入从1走向10的新阶段。花桥学堂预计2021年培训人数将达到10000人，预计认证店东将达7000人，全国城市的平均店东职业化启航率将超过20%，助推店东职业化的加速进行。

职业化是通往“有尊严的服务者”的必经之路，有助于房地产经纪形成良性的行业生态，取得长远发展。贝壳将以平台的力量，通过对优秀店东进行培训，提升他们的经营管理能力，并为他们进行认证，匹配相应的激励，提升作业效率，率先完成进化，进而推动整个居住服务行业的发展，为客户带来更高品质的服务。