贝壳找房创始人左晖:平台既要服务客户端又要服务行业端

作为中国领先的线上线下房产交易和服务平台，贝壳找房在注重服务于客户端的同时，也致力于服务好行业端。

“平台双打是非常重要的，我们原来是服务客户的品牌商，今天贝壳平台就是既要服务客户又要服务行业。”贝壳找房创始人、董事长左晖在2020年的新经纪峰会中如此表示。他还补充道，贝壳找房将通过服务行业去服务客户。

作为聚集房产交易各方的品质平台，贝壳找房不仅把自己定位成一个渠道商，还在努力成为开发商全价值链数字合作伙伴。左晖一直明白开发商对于贝壳找房平台的重要性，同行之间合作能够创造更大的价值，而做开发商全价值链的数字伙伴，不但能服务于开发商，对于贝壳找房自身而言，也是一种新的机会。

房产交易的另一重要群体，贝壳找房也没有忽视。对于服务者的职业化，左晖有许多想法。“店东和经纪人对我们来说是最重要的行业群体”，左晖说，房产经纪行业发展多年，店长、店东、经纪人等工作内驱方式在发生一些变化。

房价持续几十年的高速增长掩盖了很多问题，原来的房产经纪行业具有不确定性，房产经纪人的职业心态也会和一般职业有些差别。而在如今，行业的确定性和安全感变得越来越重要。对于经纪人而言，产业核心是让他们能看长职业生涯，那就要给他们提供足够的确定性和安全感。

招聘难，留人更难，这就是房产行业经纪人没有安全感的现实体现。而为了帮助品牌主们不断招到优秀的人，并把人才们留住，贝壳找房启动了“百舸计划”。计划中有关招聘的“春望计划”板块，贝壳找房联合平台200多个新经纪品牌向全社会提供60万个经纪人招聘岗位，帮助品牌主们解决眼下招聘难。通过贝壳找房平台经纪人增长中心的资源支持和全力帮扶，春望计划已经在多个城市成功落地。而计划中的另一板块“春雨行动”，则是针对服务者提出了职业基础保障计划，延长经纪人职业生涯，益于经纪人的同时使品牌行稳致远，让贝壳找房更健康地向前发展。

“百舸计划”致力于帮助新经纪品牌解决人员招聘、培养、员工福利保障等问题，助力品牌从优秀走向卓越。贝壳找房的该计划将实行动态监测，根据品牌反馈不断调整并不断推出新的产品及解决方案。

“我们对客户做了那么多服务承诺，但对行业端好像没有什么承诺”，左晖表示，未来将尝试对店长、店东、经纪人承诺，让行业变得更有确定性和安全感，让服务在这个行业中的人都能安心奋斗。