对于链家而言，链家品牌的本质是建立更高品质的消费者满意的正循环。品质作为链家服务的核心，不断被广大经纪人践行。凭借对“品质的偏执”，广大链家经纪人，用近20年时间坚持做一件事：对消费者好。

前不久，在青岛新都心大区万科紫台链家店就发生了一件暖心的小事。王宝成的同事王博在与客户签约租赁合同时，得知客户近期有买套二手房的打算。客户是一位年轻人和他的奶奶，奶奶年近八旬，还拄着拐杖。在签完租赁合同后，王博将门店负责房屋买卖的王宝成喊了过来，将客户的需求转告给他。宝成在清楚需求后，立马为客户匹配房源，并和同事王博一同带领客户抵达所看小区。一路上，王宝成为客户耐心细致地讲解小区情况，并准备陪同客户进一步去房源里面实看。老奶奶走路不快，所以大家放慢步伐，搀扶至房源。到达房源门口时，因需要带上鞋套，奶奶年迈不能弯腰，这时王宝成将鞋套弄好，低下身来帮助奶奶带好鞋套。

西海岸东大区金泽儒家店的汪凌云也用自己的实际言行，完美诠释了“对消费者好”。在一个闷热的午后，汪凌云接到一位业主的电话。业主在永联佳园拥有一套三居室，在网上挂牌交易已经有段时间了。因业主不在本地，所以想把多余房产变现。汪凌云还了解到，该房源之前一直在出租，现在租期到期，租户已经搬走，但房子里遗留了很多垃圾和杂物，墙面也有污损，但业主没有时间回来收拾整理，担心会影响后续看房和出售。

汪凌云先为业主找到墙面修复工人，每天早上都去开窗通风，晚上再过去关窗，避免下雨渗水。墙面完工后，汪凌云又和工人一起打扫卫生，把家具归放到原处，拍照反馈给业主。业主非常满意也很感动，内心被汪凌云的真诚可靠所折服，让她全权管理这套房子。

这些对于链家人来说都是日常工作中的小事，“客户至上”是链家的核心价值观之一，能够为客户排忧解难，提供力所能及的帮助，是每一位链家人都应该做的。信任来源于真诚，服务的品质决定了客户的态度。当我们真心实意地对待消费者的时候，你多付出的部分，消费者都是看得到的！

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