由Chirag Buch撰写

目前的年龄客户是数字本地人。出生于数字技术的黄金时代，他们与品牌或产品的旅程和关系开始于其通过技术的互动，最好是将它用作他们的优势。它们具有迅速发展的期望，并在其DNA中具有数字相关性，使用它来传达他们的需求并需要提供给提供商。他们期望他们的需求以光速满足，而且不合格的任何东西都被视为。

组织迅速采用了技术实力来满足这些预期。随着迅速拥抱数字转型的公司，所有的商业惯例，服务和产品都获得了新的，促进了升级。

传统的保险部门在近时也在不断发展地采用更加数字化方法。它一直在扰乱现状，并专注于提供具有这种转变的无缝客户旅程，并克服了遗产文化的挑战。

提供积极的客户体验不再是提供优质的服务。竞争市场中的公司越来越多的方式，以区分他们的品牌。方便和有意义的互动正成为选择合适和可关联保险的关键因素。

从哪儿开始：kyc（知道您的客户）

创造客户 - 第一经验是为了创造性地发展客户亲密关系，并信任足够的敏捷性，以便在降低成本的同时满足快速移动的市场期望。从根本上，客户预计易于互动和体验的无摩擦连接服务。Farrietechs领先，重新思考，精简和简化整个客户体验。

通过价值链的各个方面思考客户的旅程也是必要的。它需要一个强大的营销自动化引擎，不仅简化，而且还绘制了整个客户旅程。结果？

与客户的有意义的持续互动将显着提高品牌可靠性和识别，将针头移动到运营商上的针头“最重要的商业指标：转换，放置，持久性，领先生成，钱包份额和NPS。

拥抱创新以跨越数字时代

现在比以往任何时候都更多，保险公司需要在与消费者中闪耀数字互动的聚光灯。为了仍然领先于曲线，领导者必须重新发明的流程，创新赢得客户，并创造新的收入流。

今天的生活保险公司必须应对一个不断变化的经营挑战的令人难以置信的令人艰难的艰巨，并且必须达到所有人来茁壮成长。保险公司必须能够改变运营，数字化获取和维修产品的整个生命周期，实现无与伦比的速度到市场，并推动政策持有人参与指数增长和降低当今数字时代的运营成本和风险。

通过正确的策略和互动客户订婚解决方案，如Life.io保险公司可以通过新的分销渠道进入新市场，并创建新的运营和订婚模型。

FarteTechs可以减少端到端的购买过程，通过数字干预措施将成绩为22天至5-10分钟。它是最高保险品牌采用领先的保险公司的数字解决方案的主要原因之一，以改变他们的运营，超越客户的期望，并重新想象在整个旅程中的客户体验。

增长未来证明

今天，领先的保险公司公司正在为全球生命和年金保险的未来提供推动。先进的解决方案有助于评估和符合改变组织“法规和实施项目和行动计划的影响，帮助他们遵守并提供透明度监管机构要求。该工具应简化复杂的环境，降低成本，劳动力依赖，改善欺诈检测，并触及在没有身体上穿过边框的情况下扩展业务的可能性。

在未来取得成功，建立一个完整的数字生态系统是一个关键的第一步。通过数字平台，保险公司可以在几分钟而不是几天甚至几小时内完成即时政策批准和最终的购买过程。

任何保险公司数字转型中的关键成功因素都是重新致力于人寿保险采购过程，采用符合客户需求的客户第一个产品套件以及提供真正的数字体验的支持生态系统。技术能力和人口趋势的融合使得开发对所有消费者吸引新的商业模式的正确时间，而不仅仅是欠缺。

保险运营商必须以客户为中心的解决方案，利用下一代技术，以提高其数字未来准备。

Chirag Buch是SE2印度的高级副总裁兼管理伙伴。表达的观点是个人的

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