看法：在印度的消费者贷款方面改变面孔

由Zafar Imam撰写

数字转型现已成为成功的业务战略，而不是仅仅是技术采用。它对金融贷款行业的业务运营产生了积极影响。印度现已超过9.5亿手机人口，为贷方提供了一个很好的机会。

千禧一人口似乎倾向于具有最大寻求即时满足的数字平台。因此，一些创新的金融产品已经存在。

在消费者贷款中，它导致了更快，经济高效的运营，改善了员工和客户体验，纳入监管框架和竞争力的业务。

一旦您考虑了现代银行业有多远，您就会让数字转型如何增长，以更大的便利和信息获得利润。从分公司的谦虚起源到ATM和现在移动应用程序，银行业务的进步使数字技术能够产生更多数据，并提供更多的选择，方便，以及在消费者贷款方面提供更多的选择。

易于获得金融服务

千禧一代在劳动力动态上升，预计全球劳动力的一半可能已经包括这一代。这也提出了这种消费者基础预期贷款服务的戏剧性变化。

在触摸触摸触摸的经验时代，该集团已经期待了光滑的数字经验，即时访问消费者贷款服务。虽然没有人（无论年龄段）享受填充冗长的形式，繁琐的排队（或跋涉到雨中的银行），以获得贷款，而红细胞主义，数字本地人根本不会遵守它。

凭借现在进入成年期的一代，很明显，这一新一代不会像他们的前辈一样站在队列中。移动应用程序是前进的唯一方法，使所有年龄段的客户都更容易和更方便地利用贷款服务。

金融气在消费者贷款中的作用

随着世界走向数字，它没有一个启示，即在网上有更多的数据可以想象。根据最近的一项研究，在过去几年中，在线添加了2.5千万千分比数据。这是世界上所有数据的90％左右。

值得庆幸的是，这种快速的新兴数据使Fintech行业能够更好地为客户服务。他们可以利用广泛的数据来个性化服务，了解微观和宏观趋势，并与其他人一起为客户提供更好的利率。使用客户交易和偏好的分析（由Fintech提供），今天的金融机构（包括银行和NBFC）确保他们根据客户的需求提供最简单的服务。

这种方法导致更高水平的保留和客户收购。它进一步引发了深入的信用评估。数据分析使得可以同时扫描数千个数据点并获得信用申请人的详细分数。这种方法将信用服务扩展到那些没有信用历史的人。

此外，数据驱动方法更有可能预防迫使威胁，包括欺诈，并采取预防措施对抗它们。它使FIS能够在何时向特定群组，扇区或唯一的何时何时提供明智的决定，从而限制不良资产的机会（NPA）。在这样做时，FINTECH贷款人，银行和NBFC可以保持低代价，最终利益以较低利率的形式使最终客户受益。

Fintech如何使客户受益？

Fintech平台可以使用客户满意度，偏好，购买历史，人口统计和行为的数据进一步提供个性化服务。这些见解可以帮助金融机构创造具有高度个性化优惠的消费者贷款服务，从而提高客户满意度并防止违约。

由于智能手机是日常生活的一部分，因此机构今天可以使用他们的应用和广告来推荐下一个最佳贷款优惠。由于这些见解的深入性质，他们可以准确地将客户和前景纳入与其概况和预期需求一致的细分。

金融机构还提供Chatbot服务，以帮助客户借款。Chatbots可以继续解决客户需求和查询，通过流程漫步客户，生成预测消息和行为见解，并自动化任务等货币转移和贷款。

当涉及消费者贷款时，银行如何从统一数据中受益

在一个不断变化的数字世界中，FINTECH段可以努力救助银行并帮助他们跟上当前时间。自大流行袭击以来，更多的人正在数字化以跟上新的常态。根据一项调查，超过45.7亿人在线，这是人类的一半以上。

这些数字应该足以让任何机构站起来并注意。不言而喻，在线这么多人意味着贷方有丰富的信息。

今天，资金段内的竞争力增加。也许，消费者贷款玩家也可以通过他们的数据存储库进入成熟市场并消除信息中的普遍差距。这样做现在可以完全改变动态。

Zafar Imam是FinShell的首席执行官。观点是个人的