今春伊始，新型冠状病毒肺炎疫情打破了原本工作与生活的节奏。在此期间，第38个国际消费者权益保护日已到来。百年人寿大连分公司为贯彻落实大连银保监局及总公司要求，持续推动保险业消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控阻击战工作，运营部于3月9日正式启动“3•15国际消费者权益保护日”宣传活动。

“3•15”期间，分公司运营部上下联动，紧扣“以金融消费者为中心，助力疫情防控”这一宣传主题，在柜面LED显示屏上不断滚动“以金融消费者为中心，助力疫情防控”字样，正面宣传和推广公司的品牌形象。同时运营部于3月9日至3月13日开展总经理“消费维权接待周”活动，以电话接待方式做好“3•15”总经理接待周工作，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益。

疫情防控期间，百年人寿大连分公司在本次“3•15”活动中采用线上宣传形式，突出金融服务支持全面打赢疫情防控战。重点为提升行业服务意识、提高消费者风险意识与自我保护，开展多钟方式的线上宣传活动，提升消费者权益保护行业整体形象。

百年人寿大连分公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续改善服务质量，提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一份保险知识了解，少一份金融风险。疫情无情，百年有爱，只要我们坚定信心，不畏艰难，心手相携，共克时艰，一定会打赢新型冠状病毒肺炎疫情这场攻坚战！

（百年人寿）

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